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售後服務

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地址:河北省獻縣河街鎮陳圈工業區


售後服務

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      為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售後服務工作,科諾本着“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的産品質量”為原則向用戶做如下承諾:

一、産品質量承諾:

1、産品的制造和檢測均符合國家标準。

2、産品在有檢測人員進行檢測,确保産品的各項指标達到貴處的要求。

3、我方所提供的産品在質保期内如果存在質量問題,我方願意承擔一切責任。

二、交貨期承諾:

我方确保所提供的産品按照需要方要求時間将貨物送到指定地點,若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協商,确保及時滿足貴處的需求。

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三、建立合理的銷售服務管理制度及體系:

1、售前服務。設立專門的銷售服務機構,公司将會安排相關人士負責到場教正确及時的使用。

2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在産品使用過程中,公司将派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。确保正确使用該産品,讓用戶用得安全,放心。

3、售後服務。我公司在2小時内響應維護服務,12小時内到達現場維修,為更好的做産品售後服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有宜賓售後服務電話:13483809300,有人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之内安排相關人員到指定地點進行及時指導。

4、售後服務申明:本公司所提供的服務均為免費服務。

四、産品售後計劃

1、設備正常運行驗收後,我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓,每年公司組織培訓2次。

培訓内容包括:設備正确操作使用知識;識别初級故障及必要的恢複方法;常見故障排除方法。

2、定期派人員到業主處查看設備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現的問題。